Verificações no pc
verificações no router
NOTA ADICIONAL:
- Verificar LED relacionado com a DSL, se está fixo ou intermitente, para estar a funcionar correctamente o LED tem de estar fixo em qualquer que seja o router ou modelo, se estiver intermitente tentar fazer a ligação do cabo DSL directamente a linha telefónica sem filtro.
- Verificar também se a nível de registo no interface do router, caso seja PT se está a autenticar correctamente ou se está com o Username "as" tudo a "00000", caso contrário e confirmarmos que são os dados dsl o problema encaminhar para a linha 16209 e pedir para confirmar os dados de acesso, se possível pedir uma nova senha.