Quando se abre o outlook e na parte da abertura da o erro a dizer que as pastas estão corrompidas ou que não podem ser abertas, o próprio office traz uma ferramenta de reparação dessas pastas com o nome de "scanpst".
Para poderem aceder a essa ferramenta também depende da versão que tenham do outlook vão a:
Outlook 2013
32-bit Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
64-bit Windows; C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
64-bit Outlook; C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
Office 365 Home Premium / Outlook 2013 Click to Run
any Windows; C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\
Outlook 2010
32-bit Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\
64-bit Windows; C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\
64-bit Outlook; C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\
Outlook 2007
32-bit Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\
64-bit Windows; C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\
Outlook 2003
32-bit Windows; C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\<locale ID>\
64-bit Windows; C:\Program Files (x86)\Common Files\System\MSMAPI\<locale ID>\
Outlook 2002/XP
C:\Program Files\Common Files\System\MAPI\<locale ID>\
Outlook 2000
C:\Program Files\Common Files\System\MAPI\<locale ID>\NT\
Outlook 97 / Outlook 98
C:\Program Files\Common Files\Windows Messaging\
Após localizarem a ferramenta e executa-la têm de ir á localização do ficheiro corrompido que normalmente aparece no erro que é apresentado pelo outlook e abri-lo pela ferramenta.
Para poderem aceder a essa ferramenta também depende da versão que tenham do outlook vão a:
Outlook 2013
32-bit Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
64-bit Windows; C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
64-bit Outlook; C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
Office 365 Home Premium / Outlook 2013 Click to Run
any Windows; C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\
Outlook 2010
32-bit Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\
64-bit Windows; C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\
64-bit Outlook; C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\
Outlook 2007
32-bit Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\
64-bit Windows; C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\
Outlook 2003
32-bit Windows; C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\<locale ID>\
64-bit Windows; C:\Program Files (x86)\Common Files\System\MSMAPI\<locale ID>\
Outlook 2002/XP
C:\Program Files\Common Files\System\MAPI\<locale ID>\
Outlook 2000
C:\Program Files\Common Files\System\MAPI\<locale ID>\NT\
Outlook 97 / Outlook 98
C:\Program Files\Common Files\Windows Messaging\
Após localizarem a ferramenta e executa-la têm de ir á localização do ficheiro corrompido que normalmente aparece no erro que é apresentado pelo outlook e abri-lo pela ferramenta.
Se o caminho não for especificado poderão tentar aceder a:
Windows XP
NOTA: As pasta de appdata e local settings são pastas que normalmente estão ocultas, para as colocarem visíveis terão de aceder ás opções de pastas, no separador ver e depois marcar a opção mostrar ficheiros e pastas ocultos.
Windows XP
- Outlook 2007 and previous
- C:\DocumentsandSettings\%username%\LocalSettings\ApplicationData\Microsoft\Outlook\
- Outlook 2010
C:\Documents and Settings\%username%\My Documents\Outlook Files\
- Outlook 2007 and previous
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\ - Outlook 2010
C:\Users\%username%\Documents\Outlook Files\ - Outlook 2013
C:\Users\%username%\Documents\Outlook Files\
NOTA: As pasta de appdata e local settings são pastas que normalmente estão ocultas, para as colocarem visíveis terão de aceder ás opções de pastas, no separador ver e depois marcar a opção mostrar ficheiros e pastas ocultos.
Antes de fazer o processo de reparação do ficheiro .pst, convém primeiro ter um backup dele no PC para um eventual erro que possa acontecer, na própria ferramenta por defeito já tem essa opção seleccionada.
Se tudo correr bem depois é só fechar tudo e reabrir o outlook que já vamos ter acesso ás informações.
Se tudo correr bem depois é só fechar tudo e reabrir o outlook que já vamos ter acesso ás informações.